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Códigos de error · Pantallazo azul

0x000000C2 BAD_POOL_CALLER

Un proceso o un driver ha intentado una operación de memoria no permitida. Casi siempre apunta a un driver o a un programa recién instalado.

Qué significa

Windows reserva bloques de memoria llamados «pools» para el núcleo y los drivers. BAD_POOL_CALLER indica que un proceso del modo kernel intentó una operación no válida sobre esa memoria.

Microsoft señala que normalmente se debe a un error de un driver; con menos frecuencia, a hardware defectuoso, como la memoria.

Causas habituales

  • Un driver defectuoso o incompatible.
  • Un programa que instala controladores, como antivirus o utilidades de sistema.
  • Memoria RAM defectuosa.

Qué hacer

  1. Piensa qué ha cambiado justo antes: si has instalado una pieza, un driver o un programa (sobre todo antivirus o utilidades que se cargan con Windows), desinstálalo o retíralo para comprobar si el error desaparece.
  2. En el Administrador de dispositivos, revisa si algún dispositivo tiene un signo de exclamación y actualiza su driver desde la web del fabricante.
  3. Comprueba la memoria RAM con el Diagnóstico de memoria de Windows: búscalo en Inicio, deja que reinicie el equipo y, al volver, mira el resultado en el Visor de eventos (entrada MemoryDiagnostics-Results).
  4. Repara los archivos de Windows con sfc /scannow en una terminal como administrador (guía: SFC y DISM).
  5. Abre el Visor de eventos (escribe «Visor de eventos» en Inicio) y, en Registros de Windows > Sistema, busca errores críticos de la misma hora que el pantallazo: suelen nombrar el dispositivo o el driver que falla.
  6. Si el error no te deja usar Windows, arranca en modo seguro: carga solo lo imprescindible y te permite desinstalar el driver o el programa sospechoso.

Fuentes consultadas