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Códigos de error · Pantallazo azul

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Windows ha encontrado dañada la cabecera de un bloque de memoria del sistema. Suele deberse a un driver o a memoria defectuosa.

Qué significa

Cada bloque de memoria del sistema lleva una cabecera con datos de control. Si algo la sobrescribe o la corrompe, Windows lo detecta y se detiene antes de que el daño se extienda.

Microsoft indica que puede estar causado por un driver que escribe donde no debe o por un problema de hardware, por ejemplo de memoria.

Causas habituales

  • Un driver defectuoso o desactualizado.
  • Memoria RAM con errores.
  • Programas que modifican el sistema, como antivirus o utilidades de optimización.

Qué hacer

  1. Piensa qué ha cambiado justo antes: si has instalado una pieza, un driver o un programa (sobre todo antivirus o utilidades que se cargan con Windows), desinstálalo o retíralo para comprobar si el error desaparece.
  2. En el Administrador de dispositivos, revisa si algún dispositivo tiene un signo de exclamación y actualiza su driver desde la web del fabricante.
  3. Comprueba la memoria RAM con el Diagnóstico de memoria de Windows: búscalo en Inicio, deja que reinicie el equipo y, al volver, mira el resultado en el Visor de eventos (entrada MemoryDiagnostics-Results).
  4. Repara los archivos de Windows con sfc /scannow en una terminal como administrador (guía: SFC y DISM).
  5. Abre el Visor de eventos (escribe «Visor de eventos» en Inicio) y, en Registros de Windows > Sistema, busca errores críticos de la misma hora que el pantallazo: suelen nombrar el dispositivo o el driver que falla.
  6. Consulta en la web del fabricante del equipo o de la placa base si hay una actualización de la BIOS/UEFI o del firmware (guía: cuándo actualizar la BIOS sin riesgos).

Fuentes consultadas